ISO9001質(zhì)量管理體系QMS內(nèi)審員考試試題三
一、單項(xiàng)選擇題：（每題 2 分，共 20 分）
1、2015 版標(biāo)準(zhǔn) 7.3 條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（ ）
A 員工高超技術(shù) B 員工對(duì)祖國(guó)的貢獻(xiàn) C 偏離 QMS 要求的后果 D 企業(yè)生產(chǎn)率高效益
2、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn) QMS 預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素。可以不考慮下列哪個(gè)因素（ ）
A 技術(shù)和文化 B 市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng) C 環(huán)境監(jiān)測(cè)能力與保護(hù)能力 D 知識(shí)和績(jī)效
3、組織環(huán)境指對(duì)組織（ ）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合
A 經(jīng)營(yíng)和決策 B 質(zhì)量管理 C 建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo) D 管理
4、化工公司 C 擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對(duì)周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫(kù)、地區(qū)氣侯等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊蟆Ｔ搱?chǎng)景適用于 ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款（ ）
A 5.1.2 B 6.1 C 4.2 D 與 ISO9001：2015 不相關(guān)
5、一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作的人員有（ ）
A 股票持有人 B 文件資料管理人員 C 售后服務(wù)人員 D 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員
6、（ ）屬于 ISO9001：2015 要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)
A 智能化生產(chǎn)設(shè)備 B 監(jiān)視和測(cè)量資源 C 服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購(gòu) D 保安監(jiān)控系統(tǒng)
7、形成文件信息的作用是（ ）
A 為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù) B 為審核提供依據(jù) C 需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯 D A+C
8、ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)中 7.1.4 過程運(yùn)行環(huán)境可以包括（ ）
A 工作場(chǎng)所溫度濕度 B 半成品庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件 C 工作區(qū)域布置的合理性 D 以上都是
9、依據(jù) ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.7 條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（ ）
A 防止不合格品再加工 B 防止類似不合格品的再次發(fā)生
C 防止不合格輸出的非預(yù)期使用 D 防止不合格品的非預(yù)期使用
10.審核發(fā)現(xiàn)指( )
A﹑審核中觀察到的事實(shí) B﹑審核中事實(shí)與審核要求比較的結(jié)果C﹑審核的不合格項(xiàng) D﹑審核中的觀察項(xiàng)
二、多項(xiàng)選擇題：（每題3 分，共 30 分）
1．以下哪些可以作為改進(jìn)活動(dòng)的示例？（ ）
A：糾正 B：糾正措施 C：突變 D：監(jiān)視和測(cè)量
2．組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括（ ）
A：不合格的描述 B：所采取措施 C：讓步的信息 D：處置不合格的授權(quán)信息
3．交付后活動(dòng)可包括( )。
A：擔(dān)保條款規(guī)定的措施 B：合同義務(wù)(如維護(hù)服務(wù)) C：附加服務(wù)(如回收或最終處置) D：合同評(píng)審
4．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)( )。
A：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn) B：適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)
C：得到最高領(lǐng)導(dǎo)同意 D：得到放行產(chǎn)品或交付服務(wù)人員的同意
5．關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證，以下說法正確的是（ ）
A：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動(dòng) B：按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時(shí)行驗(yàn)證
C：在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證 D：有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證
6、關(guān)于內(nèi)部審核，以下說法正確的是（ ）
A：內(nèi)審每年應(yīng)進(jìn)行一次 B：應(yīng)按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核 C：應(yīng)制定審核方案
D：保留審核結(jié)果的應(yīng)形成文件信息
7、管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的( )。
A：適宜性 B：充分性 C：有效性 D：與組織的戰(zhàn)略方向一致
8、組織保留的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的形成文件的信息包括（ ）
A：符合接收準(zhǔn)則的證據(jù) B：不合格品的描述C：不合格品的處理結(jié)果 D：授權(quán)放行人員的可追溯信息
9、處置不合格品的方法可以是( )。
A：返工 B：返修 C：讓步使用 D：報(bào)廢
10、根據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.4中的防護(hù)包括( )。
A：傳送 B：保護(hù) C：產(chǎn)品標(biāo)識(shí) D：運(yùn)輸
三﹑是非題﹕正確的打“√”﹐錯(cuò)誤的打“×”。 ( 2′×1０ )
1. 原材料、半成品也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程預(yù)期輸出。( )
2. 形成文件的信息必須是書面的文件。( )
3. 質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量不包括對(duì)顧客滿意的測(cè)量。( )
4. 審核發(fā)現(xiàn)是審核計(jì)劃實(shí)施情況與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果。( )
5. 不合格品處置也可以包括“照用”。( )
6. 質(zhì)量記錄不是質(zhì)量管理體系文件。( )
7. 糾正措施應(yīng)與已發(fā)生不符合的影響相適應(yīng)。( )
8 審核就是要發(fā)現(xiàn)問題，沒有發(fā)現(xiàn)問題表明審核員能力不夠。（ ）
9. 質(zhì)量方針是有最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意。（ ）
10. 內(nèi)審是個(gè)抽樣的過程，因此審核有一定的風(fēng)險(xiǎn)。（ ）
四﹑案例分析題﹐判斷以下事實(shí)是否有違反ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求﹐若有﹐指出違反哪個(gè)條款﹐並簡(jiǎn)述其理由﹔( 15′×2 )
1. 查相關(guān)文件規(guī)定車間溫度應(yīng)保持在20-25℃，內(nèi)審員在精密儀表車間審核時(shí)發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)的溫度已達(dá)到26.5℃。
答：
2. 審核員在車間發(fā)現(xiàn)一批已經(jīng)插過電子元件的PCB線路板用紙箱隨意的放在潮濕的地上，審核員問這是什么，車間管理員說，還未上線組裝的配件。
答：
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