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考試大綱
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管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)考試大綱推薦培訓(xùn)班

瀏覽量:45發(fā)表時(shí)間:2020-01-14

       管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)考試大綱推薦培訓(xùn)班:面授培訓(xùn)班與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班。課程內(nèi)容為2天。 

 
       管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)是新增加的公共科考試科目。總分為100分,70分及格。題型為單選題,多選題(多選少選均不給分),問答題,綜合應(yīng)用題四個(gè)題型。
 
        培訓(xùn)內(nèi)容:
       3.考試內(nèi)容
       3.1 管理體系認(rèn)證相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)及其在審核中的應(yīng)用
       3.1.1 管理學(xué)基礎(chǔ)
       a)管理的基本概念、職能、性質(zhì)和層級(jí);
       b)中國傳統(tǒng)管理思想和西方早期管理思想;
       c)古典管理理論與行為管理理論產(chǎn)生與發(fā)展;
       d)現(xiàn)代管理理論叢林和當(dāng)代管理理論的新發(fā)展;
       e)管理學(xué)基本原理,如:系統(tǒng)、人本、責(zé)任、能級(jí)、效益、信息、適度等七項(xiàng)。
 
       3.1.2 管理體系概論
       a)管理體系的起源及發(fā)展過程;
       b)管理體系核心理念的內(nèi)涵;
       c)管理體系通用術(shù)語和定義;
       d)管理體系建立的主要過程。
 
       3.1.3 管理體系標(biāo)準(zhǔn)的高層結(jié)構(gòu)
       a)管理體系標(biāo)準(zhǔn)高層結(jié)構(gòu)的作用、核心內(nèi)容;
       b)管理體系標(biāo)準(zhǔn)高層結(jié)構(gòu)核心條款的內(nèi)涵。
 
       3.1.4 管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理基礎(chǔ)
       a)管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)概念、基本要求;
       b)管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的主要特征;
       c)認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理體系建立的依據(jù)及主要內(nèi)容;
       d)管理體系認(rèn)可及國際互認(rèn)的內(nèi)涵。
 
       3.1.5 管理體系認(rèn)證能力及認(rèn)證過程
       a)管理體系認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍;
       b)通用管理體系審核員能力要求;
       c)特定管理體系審核及認(rèn)證能力要求;
       d)認(rèn)證人員能力評(píng)價(jià)方法;
       e)管理體系認(rèn)證過程。
 
       3.1.6 管理體系專項(xiàng)認(rèn)證技術(shù)
       a)審核方案的功能、基本要求和管理方法;
       b)認(rèn)證范圍、審核范圍的確定方法及其相互關(guān)系;
       c)審核時(shí)間的確定方法;
       d)多場(chǎng)所審核與認(rèn)證方法;
       e)管理體系認(rèn)證結(jié)合審核的應(yīng)用方法;
       f)基于過程方法的管理體系審核方法。
 
       3.2 管理體系審核通用知識(shí)和技術(shù)在審核中的應(yīng)用
       3.2.1 審核特征及審核原則在各類認(rèn)證活動(dòng)中的應(yīng)用;
       3.2.2 審核方案在各類認(rèn)證活動(dòng)中的應(yīng)用;
       3.2.3 審核的階段劃分及典型的審核與認(rèn)證流程,審核啟動(dòng)階段包括的活動(dòng),審核準(zhǔn)備階段包括的活動(dòng),審核活動(dòng)實(shí)施階段包括的活動(dòng),審核報(bào)告的編制和分發(fā),審核的后續(xù)活動(dòng);
       3.2.4 審核關(guān)鍵技術(shù)的核心內(nèi)容及審核方法的掌握,審核技術(shù)在各類認(rèn)證活動(dòng)中的應(yīng)用。
 
       3.3 質(zhì)量管理方法與工具知識(shí)及其在審核中的應(yīng)用
       3.3.1 戰(zhàn)略分析方法與工具,如:宏觀環(huán)境分析模型、態(tài)勢(shì)分析法、波士頓矩陣、平衡計(jì)分卡、標(biāo)桿管理;
       3.3.2 過程策劃方法與工具,如:過程方法、流程分類框架設(shè)計(jì)、烏龜圖和流程圖、服務(wù)藍(lán)圖、業(yè)務(wù)流程重組;
       3.3.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法與工具,如:風(fēng)險(xiǎn)管理概述、失效模式與影響分析、風(fēng)險(xiǎn)矩陣、故障樹、人因可靠性分析;
       3.3.4 過程控制方法與工具,如:統(tǒng)計(jì)過程控制、過程能力分析、控制圖、測(cè)量系統(tǒng)分析;
       3.3.5 檢驗(yàn)及準(zhǔn)入方法與工具,如:計(jì)數(shù)型抽樣檢驗(yàn)、計(jì)量型抽樣檢驗(yàn)、散料抽樣檢驗(yàn)、生產(chǎn)批件程序。
 
       3.4 法律法規(guī)及規(guī)范性文件要求及其在審核中的應(yīng)用
       a)《中華人民共和國民法典》第三編 合同
       b)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
       c)《中華人民共和國計(jì)量法》
       d)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》
       e)《中華人民共和國勞動(dòng)法》
       f)《中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》
       g)《中華人民共和國行政許可法》及實(shí)施條例
       h)《中華人民共和國計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》
       i)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》
       j)《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》
       k)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》
       l)《管理體系認(rèn)證規(guī)則》
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