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考試大綱

關于舉辦服務認證審查員專業知識專項課程培訓通知

瀏覽量:33發表時間:2024-08-08

壹家卓越(深圳)認證有限公司

壹家卓越[2024] 03

關于舉辦服務認證審查員專業知識專項課程培訓通知

各認證機構、相關人員:

為滿足服務認證審查員注冊中對專業知識的培訓要求,同時為增補部分認證機構服務認證領域人員數量不足,彌補人員專業能力不足等現象,降低認證機構風險,壹家卓越(深圳)認證有限公司擬于20240928-29日舉辦商品售后服務認證審查員專業知識培訓。

溫馨提示:通過認證通用基礎知識人員,通過參加服務認證專業知識培訓,就可以注冊為服務認證實習審查員,可以補充認證機構服務認證領域專職人員數量,需要參加的機構可報名。

CCAA《服務認證審查員注冊準則》中對注冊成為服務認證實習審查員的培訓要求:

a)實習審查員申請人應在申請注冊前3年內通過涵蓋本準則2.4.2專業知識內容的培訓,且培訓時長不少于16學時(每學時不少于45分鐘)

b)培訓可由推薦機構組織開展或參加CCAA組織的服務認證專業課程的培訓,其中機構組織開展的課程須按照CCAA相關要求進行備案并保留相關記錄。現將有關事宜通知如下:

一、培訓對象

適用于認證已報名準備參加考試的相關人員為保證培訓質量,每開班限定25

二、培訓內容

()商品售后服務基本理論知識與技術

()商品售后服務法律法規、標準、技術規范以及相關要求;

()商品售后服務的設計、功能、技術指標,以及服務交付和控制過程:

()GB/T 27922-2011 標準解讀:

()商品售后服務認證實施規則(認證方案);

()商品售后服務認證的責任與風險。

三、培訓時間、地點、方式

培訓時間:202409的其中一個周六、

培訓地點:深圳市寶安區新安街道留仙二路38號創興達商務中心六樓

(停車導航:創興達酒店停車場)

培訓方式:線下面授

四、授課講師

聘請具有豐富實踐經驗的業內資深講師授課

五、培訓費用

3000 /人;  機構學員打九折(食宿自理)

、證書

完成培訓頒發合格證書,此證書可用于服務認證審查員資格證書的注冊

七、匯款方式

請在培訓前至少5個工作日內將培訓費用匯入我公司賬號,以確認您的席位,我機構收到費用后確認開票信息,并于培訓結束前開具發票。

戶名:壹家卓越(深圳)認證有限公司

開戶銀行:中國農業銀行深圳紅樹灣支行

銀行賬戶:41018200040030369

、培訓聯系人

孫老師:13928446909(微信同步)                      

老師:18588442999(微信同步)

報名郵箱:isozhuoyue@qq.com  




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