高級(jí)審核員面試心得
瀏覽量：25發(fā)表時(shí)間：2021-01-22
面試的前一個(gè)月，我就開始從網(wǎng)上找了一些大綱和法規(guī)方面的資料，大概準(zhǔn)備了30多道題目，（這些在網(wǎng)上是可以找到的），面試題目是拿不到的。聽說考官提問都非常隨機(jī)，從一本書（傳說中的題庫）中隨便翻看，看到什么題就可能問什么題。所以如果想準(zhǔn)備的話也不見得準(zhǔn)備得充分。最應(yīng)該熟悉和掌握的就是認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求，那里有很多出題點(diǎn)從我經(jīng)歷的面試得到了驗(yàn)證。這些也不需要你背誦，只需要理解，會(huì)應(yīng)用就行。
在候考室里很多待考的學(xué)員在看資料、也有切磋問題的。我是早上9點(diǎn)到候考室的，里面坐了10多個(gè)人，我搞不清楚誰是安排考試的,反正進(jìn)去就找個(gè)位置做下來，大家看到我過來了都看著我，一時(shí)間我成了焦點(diǎn)，我禮貌性地和他們打了聲招呼。有些審核員就開始問我一些問題，我隨便說了幾個(gè)，大家覺得應(yīng)該這樣回答，但也有反對(duì)的。總之是眾說紛紜，也弄不清楚是哪個(gè)對(duì)哪個(gè)不對(duì)了。
本來我的面試安排是第一個(gè)考場(chǎng)的第5個(gè)面試的，不過我到候考室的時(shí)候安排考試的人員說我前面就只有一個(gè)了，叫我好好準(zhǔn)備一下，我問是第幾個(gè)，安排考試的人員說是第3個(gè)。（這一點(diǎn)也算個(gè)經(jīng)驗(yàn)吧，如果想晚一點(diǎn)兒進(jìn)考場(chǎng)就別太早在備考室里等），我繼續(xù)和周圍的老師探討問題，沒到5分鐘，我準(zhǔn)備去泡杯茶的，正在泡好查的時(shí)候，我就被提前叫過去等著面試了。
面試的時(shí)候，我被叫到另外一個(gè)房間，也就是面試考場(chǎng)的門外，領(lǐng)導(dǎo)員叫我在門口等著，說等里面的人面試完了會(huì)叫到你的，考場(chǎng)實(shí)際上就是一個(gè)賓館的房間，各個(gè)考場(chǎng)（房間）的門口有一把椅子，就是讓我們準(zhǔn)備面試的人坐的，我在椅子上大約做了3分鐘，上一個(gè)面試的人員就出來了，我一看是個(gè)老頭子，我正準(zhǔn)備闖進(jìn)去，那個(gè)面試過的老師說，你先等一下，過會(huì)會(huì)叫到你的，我想還好我沒有這么魯莽（幸好他提醒了我），我聽到房間里面有人在討論，我大約知道這應(yīng)該是面試考官在討論上一個(gè)老師的面試情況吧。
過了不到一分鐘，房間的們開了（是一個(gè)美女開的門），這時(shí)我立即起身意識(shí)到要輪到我進(jìn)房間面試了。開門的這個(gè)美女是記錄面試的考官，我笑容可掬地和她打招呼，然后走進(jìn)房間，里面的椅子上坐著一個(gè)年輕的考官，我知道這就是問我問題的人了。我主動(dòng)和他打了招呼，說老師好。女老師隨后跟了上來，問我要準(zhǔn)考證和身份證，我從衣服里掏出早已準(zhǔn)備好的雙證，像遞名片一樣禮貌性地交給女主考官，女老師一看，說了聲“哦，從陜西來的啊。”我說我家是陜西的，現(xiàn)在的單位在蘇州。然后女老師把身份證還給我，老老師讓我坐下。然后女教師也坐回了原位。這時(shí)男老師在桌上翻了翻我高級(jí)審核員的簡(jiǎn)歷（就是在CCAA網(wǎng)上填寫的那么注冊(cè)申請(qǐng)表的簡(jiǎn)歷，他們打印出來了。）女老師在一邊準(zhǔn)備寫著什么。
男老師一邊看我的簡(jiǎn)歷，一邊說“介紹一下你的從事的質(zhì)量的工作經(jīng)歷吧。”我就開始說了我做審核以前在哪些公司做過什么工作，我一邊說那個(gè)男老師一邊翻看那簡(jiǎn)歷，我知道他是在看我說的是不是與簡(jiǎn)歷上的相符，女教師開始在一邊看我一邊記錄。
我本以為我和其他審核員面試一樣，一開始給你一個(gè)審核計(jì)劃的，沒想到開始介紹自己的工作了。
接下來，男老師就開始翻他桌子上的那本資料，也就是那本傳說中的題庫，我看了一下，那本資料內(nèi)容不多，4A紙打印出來裝訂的，估計(jì)有十來頁吧，里面的題目估計(jì)有一百來道題目。老師問了我一下幾個(gè)問題（上面已經(jīng)算是一個(gè)問題了）：
1.
有一企業(yè)做鋁、鋅金屬的冶煉，其在另一場(chǎng)所生產(chǎn)其他產(chǎn)品硫酸鋁，組織的技術(shù)部門辦公室在縣城（以上的三個(gè)是不同的場(chǎng)所，原先的申請(qǐng)范圍只是鋁、鋅金屬的冶煉），問作為審核組長(zhǎng)，你去了現(xiàn)場(chǎng)后該怎么辦？（說來正巧，這個(gè)問題我剛好在23日晚上請(qǐng)教了去年面試過的毛老師。）
先確認(rèn)受審核方要不要增加范圍，如果不增加范圍就不管了，如果要增加范圍，先確定受審核方能不能增加范圍，如何與審核委托方進(jìn)行溝通，得到審核委托方的確認(rèn)后再
確認(rèn)審核在是否具備審核專業(yè)能力，如果審核組能夠滿足專業(yè)能力，那么讓審核委托方臨時(shí)調(diào)整審核計(jì)劃實(shí)施審核；如何審核組專業(yè)不能滿足，可與受審核方協(xié)商按原計(jì)劃進(jìn)行，擴(kuò)大部分在下次監(jiān)督審核時(shí)擴(kuò)大，或單獨(dú)安排審核，重新策劃方案和委派審核組，增加審核費(fèi)用企業(yè)是否可接受；如受審核組織堅(jiān)持本次審核擴(kuò)大認(rèn)證范圍，而審核組又不具備專業(yè)能力，審核組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)系，以補(bǔ)充相關(guān)專業(yè)人員。如能進(jìn)行審核，審核組長(zhǎng)還應(yīng)確認(rèn)此變更是否會(huì)影響到體系文件，如有影響應(yīng)對(duì)其變更的部分的文件進(jìn)行審核。
2.作為審核組長(zhǎng)，你如何確認(rèn)審核結(jié)論的可靠性？
可以利用審核末次會(huì)議前的審核組內(nèi)部溝通，將各組審核員的審核發(fā)現(xiàn)進(jìn)行匯總，結(jié)合審核目的和受審核方的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)以及受審核方的組織結(jié)構(gòu)等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，最后形成審核結(jié)論。（老師好像嫌我回答得太快，就問我還有嗎？我說單從確認(rèn)審核結(jié)論上說就這些了，如果從審核發(fā)現(xiàn)來講，就要對(duì)審核員的審核證據(jù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，對(duì)照審核依據(jù)進(jìn)行評(píng)審，如何考慮到受審核方的實(shí)際狀況，最后獲得審核發(fā)現(xiàn)，審核發(fā)現(xiàn)要確認(rèn)1.事實(shí)描述準(zhǔn)確清晰無誤；2.對(duì)不符合判定的嚴(yán)重程度要與問題的嚴(yán)重程度相適應(yīng)；3.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)判定的準(zhǔn)確性。老師看了我一下，接著翻題庫）
3.在現(xiàn)場(chǎng)審核的時(shí)候，實(shí)習(xí)審核員在現(xiàn)場(chǎng)考到焊接工人有違章操作，進(jìn)一步核實(shí)該操作員沒有相關(guān)的資質(zhì)證書？實(shí)習(xí)審核員開出的不符合項(xiàng)是7.5.1條款，作為審核組長(zhǎng)，你如何指導(dǎo)實(shí)習(xí)審核員？（這個(gè)問題用了些時(shí)間，之間談到特殊過程的問題）
我說首先實(shí)習(xí)審核員不能獨(dú)立審核，所以要請(qǐng)隨同正式審核員確認(rèn)這個(gè)不符合項(xiàng)的準(zhǔn)確性，并告訴實(shí)習(xí)審核員不符合的實(shí)施描述要準(zhǔn)確清晰、無異議。其次，分析不符合項(xiàng)事實(shí)與哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)條款接近。老師接著問，你覺得實(shí)習(xí)審核員判7.5.1對(duì)嗎？我說不對(duì)，老師說那判哪個(gè)？我說要先追溯受審核方的文件，看看受審核方有沒有在文件里識(shí)別焊接為特殊過程，如果識(shí)別了，就判7.5.2c)（剛開始說錯(cuò)了，后來老師判7.5.2b,我說是的判7.5.2b，反正是7.5.2條款里的，老師沒說什么，估計(jì)這里會(huì)有點(diǎn)問題），如果沒有識(shí)別，就判6.2.2。老師接著就問什么是特殊過程，我說就是不能不能經(jīng)濟(jì)地或不能被隨后工序進(jìn)行驗(yàn)證的過程。老師問，那7.5.2和7.5.1有什么區(qū)別，我說7.5.1是正常狀態(tài)下的生產(chǎn)和服務(wù)過程，7.5.2是特殊過程的生產(chǎn)和服務(wù)的過程，兩個(gè)都是從7.1的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃中展開來的。老師又問，那么如何審核員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)在作業(yè)沒有按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，你判7.5.1還是7.5.2，我說判7.5.1.還補(bǔ)充了句這就是沒有在受控條件下提供生產(chǎn)和服務(wù)。（這道問題用了大約7-8分鐘的時(shí)間，用時(shí)最長(zhǎng)，里面展開的問題也較多。如果面試不過，我想可能就出在這道題上）
4.給我一個(gè)審核計(jì)劃，讓我只要找出兩個(gè)問題就好了。
我還感到奇怪呢，因?yàn)橹耙恢甭犆嬖囘^的審核員說找五個(gè)的，為此我還故意重問了一下，只找兩個(gè)是吧，老師肯定地說只找兩個(gè)就好了。奇怪的是老師對(duì)看計(jì)劃的時(shí)間沒有要求（之前聽說都是只給5分鐘的時(shí)間看的），之前在腦子里想好的那幾個(gè)問題基本上都在計(jì)劃上有體現(xiàn)，所以我看得很快，不到兩分鐘，我就對(duì)老師說，我可以回答了吧，老師說你說吧，我說我就從最直觀地上面去說兩個(gè)吧：1.審核組長(zhǎng)和專業(yè)審核員排在了一起，違反了審核員不能獨(dú)立審核的原則，2.技術(shù)專家和實(shí)習(xí)審核員被安排到了一組，違反了實(shí)習(xí)審核員不能獨(dú)立審核的原則。我補(bǔ)充說這是我最直觀看到的兩個(gè)。老師說還有嗎？我說還有就是專業(yè)審核員沒有審核專業(yè)條款，如7.3條款被安排到實(shí)習(xí)審核員和技術(shù)專家一組了，老師嗯了一聲說，還有呢？我說第一天的審核超出了8H，晚上還安排審核員的內(nèi)部溝通。老師沒說什么，女老師也沒有記錄，因?yàn)樵缇统^兩個(gè)問題了。
5.你審核的一家企業(yè)背政府部門曝光了，實(shí)習(xí)審核員安排了份補(bǔ)充審核計(jì)劃，里面說到了驗(yàn)證這家企業(yè)的整改措施，安排的條款是8.2.4，企業(yè)反映說沒有提到審核的抽樣的多少，作為審核組長(zhǎng)，你如何處理？（說來也巧，這個(gè)題目我以前是從來都沒有見過的，還好，在面試前的候考室里，我遇到了一個(gè)給曾經(jīng)審核的企業(yè)做咨詢的老師（也是個(gè)美女，呵呵，她一眼就把我給認(rèn)出來了，我還沒想起來她是誰，搞得當(dāng)時(shí)我一下子成了大家的焦點(diǎn)。），在大家交流的時(shí)候，她正好說到這個(gè)題目，當(dāng)時(shí)很多老師在一起討論，我也在一起參與了，沒想到面試的時(shí)候正好碰到了。）
首先實(shí)習(xí)審核員是不能獨(dú)立審核的，所以這個(gè)計(jì)劃讓實(shí)習(xí)審核員編寫是不對(duì)的（我還特意問了一下，這個(gè)計(jì)劃是實(shí)習(xí)審核員編寫的吧，老師說是，我怕我聽錯(cuò)了），其次，審核計(jì)劃除了要體現(xiàn)計(jì)劃中的這些還應(yīng)該體現(xiàn)以下這些：1.對(duì)曝光后企業(yè)有沒有采取將企業(yè)最終顧客的損失降低到最低的措施；2.企業(yè)對(duì)這個(gè)曝光的問題錯(cuò)采取的措施是不是與這個(gè)問題的嚴(yán)重程度和影響一致，這個(gè)要在計(jì)劃里面體現(xiàn)；3.企業(yè)有沒有針對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行平面展開，有沒有對(duì)其他類似的問題進(jìn)行一個(gè)檢查，計(jì)劃里也要體現(xiàn)這一點(diǎn)；4.還有就是安排與這個(gè)問題點(diǎn)對(duì)應(yīng)的相關(guān)部門和過程的審核；5.至于抽樣的多少，應(yīng)該根據(jù)補(bǔ)充審核現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況進(jìn)行。以上幾點(diǎn)，我在回答的時(shí)候老師都是點(diǎn)頭的，偶爾還說嗯。這些都是我在面試前，在候考室和其他面試?yán)蠋熡懻摼C合之后的答案。
6.然后又翻我的簡(jiǎn)歷，說你以前在印刷行業(yè)做好哈，我說是的，不過那個(gè)不算我的專業(yè)，因?yàn)樵谀羌移髽I(yè)只是做行政人事的。老師說，你的專業(yè)是什么？我說我以前工作的行業(yè)是塑膠注塑和噴涂的，老師說那好，就問你一個(gè)噴涂行業(yè)相關(guān)的問題吧，假如你審核一家噴涂行業(yè)，你需要準(zhǔn)備哪些法律法規(guī)？（這個(gè)就簡(jiǎn)單啦，我早就準(zhǔn)備好了，不外乎是兩累，一類是適合各個(gè)行業(yè)的通用的法規(guī)，如質(zhì)量法、計(jì)量法、標(biāo)準(zhǔn)化法、公司法等，二類是適合審核企業(yè)產(chǎn)品和行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，還有就是審核企業(yè)顧客的要求。老師說嗯）
男老師翻了一下題庫，覺得沒什么好問的了，就說好吧就問到這里。我看了一下邊上的那個(gè)女老師，握筆的那只手已經(jīng)撐著臉頰，眼睛在打架呢，我想她昨晚肯定沒有休息好。
我說可以了么？女老師說可以了，我起身對(duì)他們禮貌地說了聲謝謝，然后起身。老師說拿好身份證，我轉(zhuǎn)身，對(duì)女老師說了聲謝謝，如何走出房間。
我走房間，看看時(shí)間，整個(gè)上述面試大約20分鐘。
